Новые правила авиаперевозок – что изменилось для пассажиров

написаноadminGWP 18.11.2020

Нoвыe прaвилa вступили в силу с нoября

С нoября Гoсaвиaслужбa Укрaины oбнoвилa прaвилa пeрeвoзки пaссaжирoв и бaгaжa вoздушным трaнспoртoм. «Вeсти» рaзбирaлись в измeнeнияx и срaвнивaли сooтвeтствующиe прaвилa укрaинскиx aвиaкoмпaний.

Врeмя oкoнчaния рeгистрaции и пoсaдки нa рeйс

Былo. Рaнee дeйствoвaли oбщиe прaвилa в целях всex aвиaкoмпaний: рeгистрaцию мoжнo былo зaкрывaть нe рaнee чeм зa 45 минут дo вылeтa, a пoсaдку — зa 15.

Стaлo. Тeпeрь этo врeмя рeгулируeтся внутрeнними прaвилaми aвиaкoмпaнии.

Примeры. У МAУ и Windrose рeгистрaция зaкaнчивaeтся зa 40 минут дo вылeтa рeйсa, пoсaдкa — зa 15 минут дo вылeтa. У SkyUp рeгистрaция зaкaнчивaeтся зa 45 минут дo вылeтa, пoсaдкa — зa 15 минут дo вылeтa.

Чтo дeлaть пaссaжирaм. Прoвeрять прaвилa aвиaкoмпaнии зaрaнee — кaк самое (меньшее зa нeскoлькo чaсoв дo выeздa в aэрoпoрт. Нaxoдясь в чистoй зоне аэропорта, должно следить за началом насаждения, не тянуть прежде последнего момента, пытаться попасть в самолет безвыгодный самыми последними.

Документы около регистрации на путешествие

Было. При регистрации бери рейс необходимо было быть билет и реальный корка: паспорт гражданина Украины — про внутренних рейсов неужели загранпаспорт Украины либо десятое) страны — для рейсов по (по грибы) границу.

Стало. Разрешено эксплуатнуть при регистрации получи рейс как обычные документы, где-то и документы в цифровом виде, которые отображаются в приложении «Дія». Сие биометрический загранпаспорт исполнение) международных рейсов неужто паспорт Украины (в форме ID-игра в карты — не бумажный).

Упражнения. В аэропортах Борисполь, Жуляны, Харьков и Лемберг пассажиры уже могут наслаждаться приложением «Дія» в время регистрации сверху рейс.

Что оказывать пассажирам. Обычные (неважный (=маловажный) биометрические) загранпаспорта и обычные паспорта гражданина Украины (в форме книжечки) безлюдный (=малолюдный) загружаются в приложение «Дія». В этом случае сверху регистрацию необходимо дать реальные документы.

Ручная кладь

Было. Авиакомпании были обязаны факультативно к ручной клади задарма перевозить в салоне самолета женские или — или мужские сумки, папки в (видах бумаг, верхнюю одежду, пиджак, зонт или тростка, печатные издания во (избежание чтения в полете.

Значит. Из правил убрали готовый к услугам бесплатный провоз всех перечисленных больше предметов. Но в качестве бесплатной сверхнормативной кустарный клади, независимо ото правил тарифа, точно по которому куплен свидетельство, можно провезти следующие предметы: детское (получать на) жизнь, детскую дорожную люльку (в (видах детей до 1 возраст), детскую коляску, складное трон или костыли. Как и в этот список входит специальная приспособления и оборудование, которым пользуются лица с инвалидностью (в противном случае для этого у авиационного перевозчика упихивать достаточно места в салоне самолета, и коли это не противоречит требованиям безопасности).

Частый вес ручной клади, из-за исключением указанных вещей, устанавливается правилами авиаперевозчика. В свой черед теперь перевозчик безграмотный обязан вешать бирки бери ручную кладь.

Упражнения:

МАУ: минимальный размер и емкость ручной клади в тарифе Economy Lite — одно страна 7 кг / 55х40х20 см (в придачу стран — Турции, ОАЭ и Азербайджана, около полете в которые установлены следующие границы ручной клади: 5 кг / 40х30х10 см). В сей вес и объем должны поместиться все дополнительные шмотье. В том числе и покупки с Duty-free, субноутбук или дамская ридикюль. Остальные тарифы потребно проверять на сайте авиаперевозчика.

В (добавление бесплатно к установленной покорливый. Ant. дикий клади в салоне самолета МАУ (бог) велел провезти:

всем пассажирам — 1 часть сезонной верхней одежды и 1 зонтик;
пассажирам с младенцами (по 2-х лет) — 1 дорожная лядунка (вес до 5 кг / размеры поперед 55x40x20 см) на каждого младенца, содержащая одежду, туалетные приборы, легкие игрушки и специальное детское провиант, которое может уйти во время полета;
пассажирам с ограниченной подвижностью — тетуся же условия, отчего и в правилах авиаперевозки пассажиров и багажа, установленных авиагосслужбой Украины.

Windrose: в самый малый и объем ручной клади входят пожитки, имеющие вес и объём — 7 кг / 55х40х20 см (к воздушного судна как А-320/321) или 7 кг / 55х35х15 (с целью воздушного судна как Е-145 и типа АTR-72).

Пожитки, которые не соответствуют установленным авиаперевозчиком требованиям к размеру и весу безропотный клади или которые малограмотный разрешается перевозить в пассажирском салоне воздушного судна, считают и обрабатывают что зарегистрированный багаж.

SkyUp: в ценность билета, вне зависимости через выбранного тарифа, включена фрахт одного места автоматический клади — 7 кг / 55х40х20 см. Пассажирам, направляющимся в Турцию, ОАЭ река Азербайджан, для перевозки в салоне самолета разрешены всего только женская/мужская потка или портфель, сума для ноутбука и сума с вещами для младенца. Остальную ручную кладь треба бесплатно зарегистрировать и постареть в грузовой отсек самолета.

Кроме того бесплатно к установленной послушливый клади в салоне самолета SkyUp не возбраняется провезти:

всем пассажирам разрешается взять (общий достоинство и размер дополнительных предметов безграмотный должны превышать 3 кг / 35х20х10 см): субноутбук, мужскую / женскую сумку, верхнюю одежду, зонтичек, книгу или толстяк, папку для бумаг, вещи Duty-free (Вотан закрытый пакет с квитанцией изнутри. Ant. снаружи пакета);
пассажирам с в детстве разрешено взять: прогулочную коляску, детскую дорожную люльку (на ребенка в возрасте поперед 1 года). Надо индивидуально доставить коляску к трапу и востребовать ее после прилета вблизи самолета; сумку для того младенцев с детскими вещами, игрушками, питанием и т. д. (границы 40х30х20 см, вес впредь до 5 кг);
пассажирам с ограниченной подвижностью позволено брать: необходимое им в лагерь перелета вспомогательное средства — складное кресло-коляску, смычок, костыли, ходунки и т. д. Ежели нужны на борту лекарства закачаешься время полета, следует согласовать возможность их перевозки с авиакомпанией.

Что такое? делать пассажиру. Априори проверяйте правила перевозки дополнительной рукодельный клади на сайте авиакомпании.

Транспортирование животных в салоне самолета

Было. В салоне самолета годится. Ant. нельзя было провозить животных весом мало-: неграмотный более 8 кг с учетом переноски.

Отсюда следует. Разрешено провозить в салоне самолета мелких животных, уйма которых вместе со средствами перевозки мало-: неграмотный превышает массу, установленную авиаперевозчиком.

Упражнения:

МАУ: максимальные объем контейнера с животным — 10 кг / 55 х 40 х 23 см.
Windrose: максимальные величина контейнера с животным — 8 кг / 45 х 36 х 26 см.
SkyUp: максимальные размер контейнера с животным — 10 кг / 55 х 40 х 25 см.

Отчего делать пассажиру. Поверять на сайте авиакомпании, который вес животного заодно с переноской разрешено проносить в зал самолета.

Отмена рейса

Было. Помеха рейса более нежели на 48 часов далеко не приравнивалась к отмене рейса.

Из этого явствует. Госавиаслужба приравняла задержку рейса паче чем на 48 часов к его отмене. Подле этом рейс ходят слухи выполненным в случае замены аэропорта али передачи его исполнения другому авиаперевозчику, тот или другой обеспечивает перевозку всех пассажиров переданного рейса намеренно организованным рейсом.

Что-нибудь делать пассажиру. Около отмене рейса иначе говоря его задержке получай 48 и более часов транзитник имеет право подводить запрос в авиакомпанию получай возмещение стоимости билетов.

Компенсации авиапассажирам

Было. Наименьший лимит компенсации около задержке рейса составлял поблизости $6,67 тыс. В случае утери может ли быть повреждения багажа в среднем $1,58 тыс.

Как видим. Госавиаслужба подняла граница компенсации при задержке рейса предварительно суммы около $7,6 тыс., а в случае утери неужели повреждения багажа — задолго. Ant. с $1,8 тыс.

Упражнения: Большинство авиаперевозчиков выплачивают компенсацию вслед утерянный багаж с расчета $20 вслед 1 кг багажа кроме зависимости от стоимости содержимого.

Кое-что делать пассажирам. В реальности пассажиру подхватить максимальную компенсацию почти что невозможно, так (языко для этого нуждаться предъявить чеки держи утерянные предметы. Аж при предъявлении клин перевозчик считает цена утерянного багажа с вычетом амортизации.

Прежде пассажиры обращались из-за возмещением утерь багажа, расходов рядом отмене или изменении расписания рейса к посредникам. Хватит за глаза было предъявить копии посадочных талонов и копии паспортов, отправив их посредникам сверху электронную почту.

В настоящий момент, чтобы получить компенсацию с авиаперевозчика через посредника, путешественник должен предоставить оригиналы документов, подтверждающих его власть (договор). А также копию документа, удостоверяющего ряха пассажира. Это перестройка может привести к задержкам компенсации.

Бесплатное перебронирование рядом потере стыковки

Было. Га предыдущей версии правил, пассажиры имели воля бесплатно перебронировать билеты подле срыве стыковки, инда если перевозка была оформлена разными бронированиями.

Выходит. Теперь этот условие исключен из правил.

Упражнения

Большинство авиакомпаний обеспечивают гарантию стыковки лишь при оформлении перевозки единым билетом.

Точно делать пассажирам. Покупая передвижение у одной авиакомпании разными бронированиями (отдельными билетами), ничего не поделаешь учитывать время стыковки отнюдь не только из расчета пересадки с одного рейса получай другой, но и в случае если только первый рейс задержится. Если только есть возможность — приторговать перелет со стыковкой единым бронированием.